Оплата и возврат
Редакция от 14.10.2026. Постоянный адрес этой редакции: fargraph.online/legal/payment.
Услуги кабинета и внедрение «Энтерпрайз» оплачиваются по публичной оферте Fargraph; Заказ на внедрение оформляется по её п. 5.10. Для клиентов, которые до 03.10.2026 подписали отдельный Заказ, действуют этот Заказ и Общие условия оказания услуг. Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике обработки персональных данных.
Исполнитель и заказчики
Намазов Ильдар Талгатович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 026616856530, г. Уфа. Почта для обращений и возвратов: omgman773@yandex.ru. Телефон: +7 999 130-57-42.
Заказчиком может быть совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, в том числе для личных нужд, либо компания, ИП или самозанятый для работы. Вид заказчика выбирается при принятии оферты и сохраняется для последующих оплат аккаунта.
Услуга и стоимость
Fargraph — подписка на голосового ИИ-агента, который отвечает на входящие звонки, собирает сведения от звонящих и передаёт их заказчику.
| Тариф | За месяц | За год | Минут в месяц | Перерасход за минуту |
|---|---|---|---|---|
| Старт | 4 900 ₽ | 49 000 ₽ | 400 | 15 ₽ |
| Бизнес | 9 900 ₽ | 99 000 ₽ | 1 000 | 12 ₽ |
| Премиум | 19 900 ₽ | 199 000 ₽ | 2 200 | 10 ₽ |
Оплата вперёд за месяц или год. Год стоит как 10 месяцев тарифа. Абонентская плата не зависит от числа использованных минут. Неиспользованные минуты месяца сгорают. Минута режима «Умный» считается как 1,5 минуты тарифа, включая перерасход. На «Премиуме» после подтверждённого перевода разговор с мастером расходует тот же пакет посекундно в соотношении 1:1, а сверх пакета — по обычной ставке тарифа. Ожидание ответа мастера считается временем Агента. Весь звонок, включая перевод, длится не более 10 минут. Подробнее о возможностях — на странице тарифов.
Перерасход добавляется к следующей оплате месяца или года. Если следующей оплаты нет, после окончания периода приходит отдельный счёт: его нужно оплатить в течение 10 календарных дней. При отказе от договора перерасход вычитается из суммы возврата. Предел перерасхода за месяц можно задать в кабинете. НДС не предъявляется: исполнитель применяет налог на профессиональный доход.
Энтерпрайз — внедрение под процессы компании силами исполнителя для компаний, ИП и самозанятых, которые подключают Fargraph для работы: например, поиск по вашей базе объектов или заказов, проверка статуса объявлений Авито, передача срочных вопросов сотрудникам в Telegram, свои сценарии разговора. Цена внедрения — от 50 000 ₽ единоразово. Точный состав, срок и цена фиксируются в Заказе до оплаты, оплата — по счёту. После внедрения абонентская плата — по тарифу «Премиум», если в Заказе не указано иное. Условия — в пункте 5.10 оферты.
СМС-напоминания клиентам о записи — пакетом к любому тарифу: 100 СМС — 1 490 ₽. Пакет оплачивается так же, как тариф, остаток не сгорает. При отказе от договора неиспользованные СМС возвращаются деньгами по цене пакета. Условия — в пункте 5.11 оферты.
Проба
10 разговоров с агентом в браузере до 3 минут каждый, без карты. После подтверждения телефона — 5 разговоров сразу и ещё 5 со следующего календарного дня. Пакет действует 14 дней. Один номер телефона — один пакет. Разговор короче 15 секунд его не расходует. При исчерпании дневного лимита запуска новых проб пакет станет доступен на следующий день.
Как получить доступ
Услуга оказывается дистанционно, материальные носители не передаются.
1. Нажмите «Подключить» на странице тарифов и войдите в кабинет app.fargraph.online по ссылке или коду из письма.
2. Примите оферту.
3. Откройте «Тариф и оплата», выберите тариф и период и нажмите «Оплатить» — откроется страница платёжного сервиса. Компании, ИП и самозанятые нажимают «Выставить счёт на оплату» — счёт откроется в кабинете и придёт на почту.
4. Тариф включается в кабинете автоматически сразу после подтверждения оплаты, при оплате по счёту — после поступления денег.
5. Агент принимает звонки после того, как вы включите переадресацию у своего оператора связи.
Оплата
Физические лица платят в кабинете картой или через СБП — через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), без автопродления. Платёж считается полученным после подтверждения платёжного сервиса. Физлицу не нужен ИНН.
Компании, ИП и самозанятые для работы платят переводом по счёту из кабинета: укажите, кто платит, ИНН и, для компании и ИП, название — и нажмите «Выставить счёт на оплату». Счёт действует 10 календарных дней. Тариф включается после поступления денег, обычно за 1–2 рабочих дня. При оплате по счёту автопродление не подключается.
Переход на тариф дороже начинает новый период этого тарифа с дня оплаты, с полным пакетом минут. Оплачивается цена нового тарифа за месяц или год за вычетом неиспользованных дней текущего тарифа; сумма считается на день счёта или ссылки и до оплаты не меняется. Счёт на переход действует до конца текущего оплаченного периода, но не дольше 10 календарных дней. Если до оплаты период закончится, тариф сменится или следующий период будет оплачен, переход не включится и мы вернём всю сумму тем же способом в течение 10 рабочих дней.
Чек из «Мой налог» исполнитель формирует после каждой оплаты и отправляет на почту владельца аккаунта; чек компании и ИП — с ИНН и названием.
Автопродление
Автоматическое продление возможно только при оплате картой и только если в кабинете перед оплатой показана отметка «Продлевать автоматически» и вы её поставили. Если отметки нет, каждый период оплачивается отдельным платежом, автоматических списаний нет. Отметка изначально не установлена; рядом указаны тариф, сумма, периодичность и порядок отключения. С карты списываются абонентская плата следующего периода и перерасход, если он был.
Списание — в день окончания периода; письмо с датой, суммой и способом отключения — не позднее чем за 3 дня. Отключение в любой момент: «Тариф и оплата» → «Отключить автопродление». Если войти не получается, напишите с почты аккаунта на omgman773@yandex.ru.
Отключение автопродления само по себе не прекращает договор и не вызывает возврат: доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Если вы не отказались от продления, но новая оплата не поступила, сервис работает ещё 3 календарных дня, затем приостанавливается. Дни приостановки не оплачиваются. Кнопка «Отказаться от продления» завершает доступ в конце оплаченного периода без этих дополнительных дней.
Отказ от договора и возврат
Отказаться можно в любой момент: закрыть аккаунт или написать с почты аккаунта на omgman773@yandex.ru. Договор прекращается в день закрытия или получения письма. Причину отказа объяснять не нужно. Если доступа к почте нет, обратитесь к исполнителю для подтверждения личности другим способом.
Физическое лицо: годовая скидка сохраняется. Остаток текущего периода — цена текущего тарифа за оплаченный срок с годовой скидкой, умноженная на долю оставшегося времени. При повышении тарифа используется новый тариф. Начавшиеся сутки не считаются целиком. Бесплатные дополнительные дни не создают суммы возврата. Ещё не начавшийся оплаченный срок возвращается целиком. Из остатка вычитается неоплаченный перерасход. Возврат округляется вверх до копейки и производится в течение 10 календарных дней с момента отказа.
Компания, ИП или самозанятый для работы: остаток рассчитывается по месячной цене, годовая скидка не применяется. Полные месяцы считаются по цене месяца, текущий — по прошедшим суткам, начавшиеся сутки считаются целиком. Из остатка вычитается неоплаченный перерасход. Возврат и оставшаяся задолженность округляются вниз до рубля. Возврат производится в течение 10 рабочих дней.
Для всех заказчиков сумма возврата не бывает меньше нуля; перерасход, который остаток не покрыл, оплачивается отдельно. Возвращаем тем же способом, которым вы платили, если не согласован другой. Для поиска платежа укажите дату и сумму; отсутствие чека само по себе не лишает вас права на возврат. Обязательные права потребителя, включая права при недостатках услуги, сохраняются. Отвечаем физлицу в течение 10 календарных дней, бизнесу — 10 рабочих дней; более короткие обязательные сроки по закону сохраняются.
Если договор прекращает исполнитель
В отношениях с физлицом применяются требования закона, включая полное возмещение убытков по пункту 2 статьи 782 ГК РФ. Неиспользованная оплата возвращается по правилам для физлиц выше; нарушение правил использования не делает эту оплату автоматически невозвратной.
В отношениях с бизнесом при отказе исполнителя не из-за нарушения правил использования возвращается оплата за неиспользованные полные дни в течение 10 рабочих дней. Порядок при нарушениях и обязательные ограничения — в оферте. Запрещённые виды использования перечислены в разделе 9 оферты.